Prima di avviare qualsiasi progetto, abbiamo l'abitudine di incontrare più volte i nostri Clienti per conoscerci meglio: ci prepariamo ad affrontare un progetto insieme ed è necessario scoprire tutto quello che riguarda il Brand, l'Azienda, il prodotto/servizio, gli obiettivi e le aspettative. Per questo motivo il dialogo tra i progettisti ed i rappresentati dell'Azienda, è la risorsa strategica fondamentale. In questa fase siamo molto attenti a fornirti le indicazioni per capire quali attività possiamo svolgere per te e quali no, chi sono le persone alle quali rivolgere ogni richiesta, cosa puoi aspettarti da noi. Allo scambio delle informazioni, segue una nostra valutazione iniziale sullo status quo, che ci permette di gettare le basi della futura progettazione.
Nota: abbiamo un salotto molto comodo. E caffè caldo.

È il momento di fare progetto. In questa fase produciamo un piano strategico di azione che definisce:
• le attività che intendiamo intraprendere;
• le tecnologie che intendiamo utilizzare;
• gli obiettivi da perseguire e i risultati attesi;
• i modi ed i tempi;
• l'entità dell'investimento.

Proponiamo diverse ipotesi di investimento, dal breve al lungo periodo, con l'obiettivo di impostare un rapporto di collaborazione positivo e duraturo. Quello che devi aspettarti di ricevere non è un banale preventivo, ma una pianificazione strategica completa e precisa, un impegno formale che assumiamo nei tuoi confronti.

Comincia la ricerca: definiamo lo Scenario. Avremmo i paraocchi se sviluppassimo progetti senza tenere conto di tre fattori fondamentali: il contesto competitivo, gli utenti, il posizionamento strategico. Per definire il contesto competitivo nel quale si colloca il tuo prodotto/servizio, affrontiamo un'analisi approfondita dei Competitors cercando di isolare le buone prassi e gli errori da evitare. Definiamo il tuo pubblico attraverso la ricerca sugli utenti: questionari, interviste in profondità, focus group sono gli strumenti dei quali normalmente ci serviamo per conoscere meglio il target cui è destinato il progetto. I risultati ottenuti vengono condensati nelle Personas, profili che rappresentano l'archetipo dei nostri utenti-tipo e forniscono le indicazioni per la progettazione di sistemi user-centred. Ed infine, come vogliamo che gli utenti percepiscano il nostro prodotto/servizio? Collochiamo il Brand e i suoi competitors all'interno di modelli che incrociano valori e caratteristiche fondanti, per giungere alla definizione delle direttrici valoriali sulle quali lavorare.

Cosa ti forniremo:
• Analisi dei Competitor.
• Definizione delle Personas.
• Posizionamento strategico.

Dalla ricerca all'azione. Due sono le attività principali nella fase di progettazione: l'Architettura dell'Informazione ed il Design dell'Interazione. Ogni decisione ha come riferimento le indicazioni fissate nella fase di definizione, ogni scelta è presa in accordo con il Cliente: qui creiamo lo schema finale e diamo l'impronta definitiva al nostro progetto. La progettazione è quindi fatta di scelte condivise con il Cliente ed aderenza alle aspettative bisogni dei nostri utenti. A seconda del progetto, scegliamo le tecniche più valide affinché contenuti, interfaccia e processi creino un mix efficace sul piano della comunicazione ed usabile dal punto di vista degli utenti.

I risultati ai quali giungiamo in questa fase, sono in genere i Wireframe, schemi cognitivi che rappresentano la struttura e le funzioni dell'interfaccia ma sono ancora privi di connotazione grafica. Siamo pronti per la produzione.

Le idee ed il progetto assumono le forma definitiva, grazie al lavoro lungo due direttrici fondamentali: l'Interfaccia grafica e la Struttura tecnica. Le scelte grafiche fanno riferimento all'eco-sistema che definisce l'identità del Brand ed i suoi valori. Seguiamo le innovative tendenze grafiche d'oltreoceano per conferire ai nostri prodotti un life-time più lungo ed un'impatto grafico più forte e piacevole. Nella fase di sviluppo tecnico, procediamo definendo le specifiche tecniche e funzionali, progettiamo l'architettura più adatta a seconda del progetto e ci concentriamo sulla creazione di sistemi custom, che sono in grado di garantire il massimo grado di aderenza alle esigenze funzionali specifiche. In questo modo, quello che otterrai sarà un prodotto pensato e costruito su misura per te ed i tuoi utenti. Da sistemi web complessi allo sviluppo per mobile, siamo in grado di trasformare in prodotti perfettamente funzionanti i tuoi progetti innovativi.

Nessun prodotto che non sia stato testato ed "approvato" dagli utenti cui è destinato, può dirsi un prodotto user-centred. Per questo motivo, affrontiamo una seria fase di Testing. Oltre alle normali attività legate al funzionamento del sistema, concludiamo la progettazione di prodotti digitali con una o più sessioni di Test di Usabilità. Durante le sessioni chiediamo agli utenti scelti, e raggruppati in un campione rappresentativo del nostro target, di utilizzare il nostro sistema, insistendo soprattutto su punti critici che potrebbero generare incomprensione e, quindi, l'abbandono del sistema. Grazie ai Test di Usabilità abbiamo la formidabile possibilità di capire se il nostro prodotto funziona e possiamo maturare una legittima supposizione legata al suo futuro successo. In questo modo si conclude la progettazione centrata sull'utente e si chiude quel circolo virtuoso in cui gli obiettivi di business vengono perseguiti costruendo sistemi adatti, comprensibili e piacevoli per il pubblico.

Per noi ingaggiare significa creare interesse e passione nelle persone toccate dal progetto: utenti, stakeholders, collaboratori. E lo facciamo progettando i presupposti affinché i tuoi utenti vivano un'esperienza d'uso positiva e comunicando in maniera chiara ed efficace i valori del tuo Brand.

I Social Network ci danno una grossa mano in questo. Progettiamo e gestiamo piani di investimento sui Social Media, come Twitter, Facebook, Youtube, etc. creando armonia e coerenza tra i linguaggi ed i messaggi in modo tale che le persone possano riconoscere il tuo Brand, riconoscersi in esso ed affezionarsi. Attraverso la creazione di Valore per le persone, siamo in grado di creare relazioni di lungo periodo e di garantirti un maggiore ritorno sul tuo investimento.

Il lancio di un progetto digitale, annuncia anche l'inizio di una successiva fase evolutiva. Ci impegniamo nel porre le basi affinché ogni progetto possa crescere nel tempo, migliorarsi, adattarsi ai feedback dei tuoi utenti e degli stakeholders. Attraverso un piano di collaborazione a lungo termine, abbiamo la possibilità di valutare costantemente l'efficacia della progettazione e migliorare le prestazioni per garantire al tuo progetto un maggiore ritorno dall'investimento. Creiamo gli strumenti di raccolta del feedback e stiamo attenti alle nuove indicazioni fornite dell'eco-sistema di prodotti digitali, concorrenti e non.

Siamo particolarmente bravi nell'individuare le nuove tendenze che orientano il mercato dei prodotti digitali e, di certo, non ti faremo mancare nuove idee e spunti interessanti.

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